教育部拒绝高校大力采取措施，反映人文关怀。对一些农村和贫困地区等网络条件严重不足或不具备智能终端的试题，展开兜底服务确保，不想有才华的试题失去机会。

上述试题可向高校提出申请，由高校出面协商生源所在地招收考试机构，为试题免费获取视频作品录音服务等。高校无法对试题说道“不”，省级招收考试机构无法对高校说道“不”。各高校、考试招收机构专门登录联系人，报教育部考试中心备案，专门处置艰难学生问题。

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